Make.com Kosten und Preise Schweiz: Der transparente Guide 2024

Make.com Preismodell: Die offiziellen Kosten im Überblick

Make.com bietet vier Hauptpakete an, die sich nach Operations (Aktionen) und Features unterscheiden. Anders als viele Mitbewerber rechnet Make.com nicht nach Workflows, sondern nach ausgeführten Aktionen – ein wichtiger Unterschied für die Kostenplanung.

Die Preise werden in USD angegeben, was für Schweizer Firmen eine zusätzliche Unsicherheit durch Währungsschwankungen bedeutet. Zum aktuellen Wechselkurs (ca. 0.90 CHF/USD) ergeben sich folgende monatliche Kosten bei jährlicher Zahlung:

Free Plan: Der Einstieg (0 CHF)

Der kostenlose Plan bietet 1'000 Operations pro Monat – ausreichend für erste Tests, aber schnell limitierend für produktive Nutzung. Sie können zwei aktive Szenarien gleichzeitig laufen lassen und haben Zugang zu allen Standard-Apps. Die Ausführungshistorie ist auf 7 Tage beschränkt, was Fehlersuche erschwert. Für erste Experimente geeignet, aber für echte Business-Prozesse zu limitiert.

Core Plan: Der Business-Einstieg (~9 CHF/Monat)

Mit 10 USD pro Monat (ca. 9 CHF) erhalten Sie 10'000 Operations – das Zehnfache des Free Plans. Unbegrenzte aktive Szenarien ermöglichen mehrere parallele Automatisierungen. Die Ausführungshistorie erweitert sich auf 30 Tage, was professionelles Troubleshooting ermöglicht. Dieser Plan eignet sich für kleinere KMU mit begrenztem Automatisierungsbedarf oder als Einstieg für wachsende Firmen.

Pro Plan: Der KMU-Standard (~16 CHF/Monat)

Für 18 USD monatlich (ca. 16 CHF) bekommen Sie 10'000 Operations, aber mit deutlich erweiterten Features: Priority Support, erweiterte Error Handling-Optionen, Webhooks mit Custom Headers und die Möglichkeit, Szenarien in Ordnern zu organisieren. Die Ausführungshistorie steigt auf 60 Tage. Dieser Plan ist für die meisten Schweizer KMU die praktische Wahl, sobald Automatisierung geschäftskritisch wird.

Teams Plan: Für wachsende Organisationen (~29 CHF/Monat)

Ab 34 USD monatlich (ca. 29 CHF) erhalten Sie 10'000 Operations plus Team-Features: Mehrere Benutzer, Rollen-Management, gemeinsame Workflows und dedizierter Support. Die Ausführungshistorie beträgt 90 Tage. Dieser Plan macht Sinn ab 3-4 Personen, die gemeinsam an Automatisierungen arbeiten, oder wenn komplexere Freigabe-Prozesse nötig sind.

Enterprise: Individuelle Lösungen (Preis auf Anfrage)

Für grössere Organisationen mit speziellen Anforderungen bietet Make.com Enterprise-Pläne mit individuellen Operation-Kontingenten, SLAs, dediziertem Account Management, Single Sign-On und erweiterten Sicherheitsfeatures. Die Preise beginnen typischerweise im vierstelligen Bereich pro Monat und sind für KMU meist nicht relevant.

Operations verstehen: Was Make.com Kosten wirklich bedeutet

Der zentrale Kostenfaktor bei Make.com sind die Operations. Viele Budget-Verantwortliche unterschätzen anfangs, wie schnell sich diese summieren – oder überschätzen den Verbrauch massiv. Das richtige Verständnis ist entscheidend für die Kostenplanung.

Was zählt als Operation?

Jede einzelne Aktion in einem Szenario verbraucht Operations. Wenn ein Workflow E-Mails aus Gmail liest (1 Operation), den Inhalt analysiert (1 Operation), Daten in eine Google Sheet schreibt (1 Operation) und eine Slack-Nachricht sendet (1 Operation), sind das 4 Operations pro Durchlauf. Wichtig: Auch Aktionen wie "Filter" oder "Router" zählen als Operation, während reine Datenumformungen (Set Variable) oft kostenlos sind.

Realistische Verbrauchsrechnung für KMU

Ein typisches KMU-Szenario zur Lead-Verarbeitung (Form-Eintrag → CRM → E-Mail → Benachrichtigung) verbraucht ca. 5-7 Operations pro Lead. Bei 50 Leads pro Monat sind das 250-350 Operations. Ein Rechnungs-Workflow (PDF generieren → versenden → in Buchhaltung eintragen) verbraucht 8-12 Operations pro Rechnung. Selbst bei 100 Rechnungen monatlich bleiben Sie unter 1'500 Operations. Unsere Erfahrung: Die meisten KMU bleiben mit 3-5 aktiven Szenarien deutlich unter 5'000 Operations pro Monat.

Zusätzliche Operations kaufen

Wenn Ihr Kontingent nicht ausreicht, können Sie zusätzliche Operations kaufen: 10'000 Operations kosten 9 USD (ca. 8 CHF) als Add-on zu jedem bezahlten Plan. Das ist günstiger als das nächsthöhere Abo, wenn Sie nur Operations brauchen, aber nicht die zusätzlichen Features. Für saisonale Schwankungen eine praktische Lösung.

Versteckte Kosten: Was in der Preisliste nicht steht

Die Make.com Kosten und Preise Schweiz vollständig zu erfassen, bedeutet auch die indirekten Kosten zu berücksichtigen. Diese werden oft unterschätzt und können das Budget deutlich belasten.

Implementierungskosten und Lernkurve

Make.com ist intuitiver als traditionelle Programmierung, aber die Lernkurve existiert. Rechnen Sie mit 20-40 Stunden für die ersten produktiven Workflows, wenn Sie intern aufbauen. Bei einem internen Stundensatz von 80-120 CHF sind das 1'600-4'800 CHF. Externe Unterstützung wie unsere beschleunigt den Prozess erheblich und vermeidet kostspielige Fehler in der Architektur. Ein typisches Implementierungsprojekt mit professioneller Begleitung liegt bei 2'000-8'000 CHF je nach Komplexität.

App-Kosten und Drittanbieter

Make.com selbst ist oft nur der Orchesterdirigent – die einzelnen Tools kosten zusätzlich. Wenn Sie Gmail, Google Sheets, Slack etc. nutzen, haben diese eigene Preismodelle. Premium-APIs wie für fortgeschrittene PDF-Verarbeitung, OCR oder spezielle Datenbanken können 20-100 CHF monatlich zusätzlich kosten. Planen Sie diese Kosten separat ein. Unsere Empfehlung: Nutzen Sie wo möglich Tools, die Sie bereits haben, bevor Sie neue Subscriptions hinzufügen.

Wartung und Anpassungen

Workflows sind nicht «set and forget». APIs ändern sich, Geschäftsprozesse entwickeln sich weiter, neue Anforderungen entstehen. Rechnen Sie mit 2-5 Stunden pro Monat für Wartung und kleinere Anpassungen bei 3-5 aktiven Szenarien. Bei komplexeren Setups kann das mehr sein. Diese Wartungskosten – ob intern oder extern – gehören zur Gesamtrechnung.

Währungsrisiko USD/CHF

Make.com rechnet in USD ab, Ihr Budget ist in CHF. Bei den aktuell tiefen Beträgen ist das Risiko überschaubar (wenige Franken Schwankung), aber bei grösseren Enterprise-Verträgen oder vielen Add-ons kann das relevanter werden. Für die Budgetplanung sollten Sie einen Puffer von 5-10% einrechnen.

Make.com Kosten und Preise Schweiz: ROI-Berechnung für Budget-Verantwortliche

Die entscheidende Frage ist nicht, was Make.com kostet, sondern was es Ihnen bringt. Eine ehrliche ROI-Berechnung zeigt schnell, ob sich die Investition lohnt – und in den meisten Fällen tut sie das deutlich.

Zeitersparnis in Franken umrechnen

Der Hauptnutzen von Automatisierung ist Zeitersparnis. Ein typisches Beispiel: Manuelle Rechnungsverarbeitung (Download, Umbenennen, Upload ins Buchhaltungssystem, E-Mail an Treuhänder) dauert 5-8 Minuten pro Rechnung. Bei 100 Rechnungen monatlich sind das 8-13 Stunden. Bei einem internen Kostensatz von 60 CHF/Stunde entspricht das 480-780 CHF monatlicher Ersparnis. Die Make.com-Kosten (16 CHF im Pro Plan) amortisieren sich in Tagen.

Fehlerkosten reduzieren

Manuelle Prozesse produzieren Fehler – vergessene Follow-ups, falsch übertragene Daten, verpasste Deadlines. Diese sind schwer zu quantifizieren, aber real. Ein verlorener Kunde durch schlechtes Follow-up kann tausende Franken kosten. Eine falsch verbuchte Rechnung kann Stunden an Korrekturarbeit bedeuten. Automatisierung eliminiert diese menschlichen Fehler weitgehend. Konservativ geschätzt reduzieren Sie Fehlerkosten um 200-500 CHF monatlich bei standardisierten Prozessen.

Skalierbarkeit ohne Personalaufstockung

Der vielleicht grösste Vorteil: Wenn Ihr Geschäft wächst, wachsen automatisierte Prozesse mit – ohne zusätzliches Personal. Statt bei Verdopplung der Kundenzahl eine zusätzliche Teilzeitkraft für Administration einzustellen (50-60k CHF jährlich), skaliert Make.com für wenige hundert Franken pro Jahr mit. Dieser Effekt zeigt sich besonders bei wachsenden KMU deutlich.

Beispiel-ROI-Rechnung für ein typisches KMU

Investition: Make.com Pro Plan (192 CHF/Jahr) + Implementierung (4'000 CHF einmalig) + Wartung (3 Std/Monat à 100 CHF = 3'600 CHF/Jahr) = 7'792 CHF im ersten Jahr, 3'792 CHF ab Jahr 2.

Einsparungen: Rechnungsverarbeitung automatisiert (6'000 CHF/Jahr) + Lead-Follow-up automatisiert (3'600 CHF/Jahr) + Reporting automatisiert (2'400 CHF/Jahr) + Fehlerreduktion (2'400 CHF/Jahr) = 14'400 CHF jährlich.

ROI Jahr 1: 6'608 CHF Nettogewinn (85% ROI). ROI ab Jahr 2: 10'608 CHF Nettogewinn (280% ROI). Amortisation bereits nach 6-7 Monaten.

Vergleich mit Alternativen: Was ist Make.com wirklich wert?

Um die Make.com Kosten und Preise Schweiz richtig einzuordnen, lohnt sich ein Blick auf Alternativen. Jede Option hat ihre Berechtigung je nach Situation.

Make.com vs. manuelle Arbeit

Der offensichtlichste Vergleich: Was kostet es, Prozesse manuell zu erledigen? Bei einem administrativen Stundensatz von 60 CHF «rechnet» sich Make.com bereits ab 5-10 gesparten Stunden pro Jahr. Selbst der günstigste Plan amortisiert sich typischerweise in Wochen. Für repetitive, regelbasierte Prozesse gibt es finanziell keine Rechtfertigung mehr für manuelle Arbeit.

Make.com vs. Zapier

Zapier ist der bekanntere Mitbewerber, aber deutlich teurer für vergleichbare Leistung. Der günstigste relevante Zapier-Plan (Professional) kostet 49 USD/Monat (ca. 44 CHF) für 2'000 Tasks – Make.com bietet 10'000 Operations für 16 CHF. Zudem ist Make.com deutlich mächtiger bei komplexen Workflows mit Verzweigungen und Datenverarbeitung. Für Schweizer KMU ist Make.com das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis. Mehr Details finden Sie in unserem Make.com vs Zapier Vergleich.

Make.com vs. individuelle Programmierung

Individuelle Software-Entwicklung für Ihre spezifischen Prozesse kostet schnell 10'000-50'000 CHF und mehr. Wartung und Anpassungen kommen laufend dazu. Diesen Weg gehen nur Firmen mit sehr speziellen Anforderungen oder extremen Volumen. Für 95% der KMU-Automatisierungen ist Make.com die wirtschaftlich überlegene Wahl – flexibler, schneller zu implementieren und massiv günstiger.

Make.com vs. interne Low-Code-Lösungen

Microsoft Power Automate oder ähnliche Enterprise-Tools sind bei bestehenden Microsoft-365-Lizenzen teilweise inkludiert. Diese können für rein Microsoft-basierte Prozesse sinnvoll sein, haben aber deutlich weniger Integrationen als Make.com (1'400+ Apps vs. 400-600). Für KMU mit heterogener Tool-Landschaft ist Make.com die flexiblere Wahl.

Welcher Make.com Plan ist für Ihr KMU richtig?

Die Wahl des richtigen Plans hängt weniger vom Budget als von Ihren konkreten Anforderungen ab. Hier unsere Empfehlungen basierend auf hunderten Implementierungen:

Free Plan: Nur für Experimente

Nutzen Sie den Free Plan ausschliesslich für erste Tests und Konzepte. Für produktive Workflows ist er zu limitiert – die 1'000 Operations sind schnell verbraucht, und fehlende Features wie erweiterte Fehlerbehandlung machen professionellen Betrieb schwierig. Nach 2-4 Wochen Testing sollten Sie upgraden oder das Experiment beenden.

Core Plan: Für fokussierte Einzelprozesse

Der Core Plan eignet sich für KMU, die 1-2 spezifische Prozesse automatisieren wollen, ohne komplexe Anforderungen. Beispiel: Automatische Lead-Benachrichtigung aus der Website ins CRM. Wenn Sie bereits wissen, dass Automatisierung funktioniert und Sie ausbauen werden, überspringen Sie diesen Plan und starten direkt mit Pro.

Pro Plan: Die KMU-Empfehlung (80% unserer Kunden)

Für die allermeisten Schweizer KMU ist der Pro Plan die richtige Wahl. Die erweiterten Features (Priority Support, besseres Error Handling, Webhooks) sind nicht nur nice-to-have, sondern essentiell für zuverlässigen Betrieb geschäftskritischer Prozesse. Die 60 Tage Ausführungshistorie sind Gold wert bei der Fehlersuche. Mit 16 CHF monatlich ist der Preisunterschied zum Core Plan vernachlässigbar. Unsere Empfehlung: Starten Sie hier, wenn Sie es ernst meinen.

Teams Plan: Ab 3-4 aktiven Nutzern

Wechseln Sie zum Teams Plan, wenn mehrere Personen aktiv Workflows erstellen und verwalten. Die Kollaborations-Features und Rollen-Verwaltung rechtfertigen die zusätzlichen 13 CHF monatlich ab dem Moment, wo ein zweiter oder dritter Mitarbeiter regelmässig mit Make.com arbeitet. Auch sinnvoll, wenn Sie externe Partner (wie uns) temporär Zugriff geben wollen ohne Admin-Rechte zu teilen.

Kostenoptimierung: So halten Sie Make.com Kosten unter Kontrolle

Mit einigen Best Practices minimieren Sie Ihre laufenden Kosten, ohne Funktionalität zu opfern:

Operations-Verbrauch optimieren

Nutzen Sie Filters früh im Workflow, um unnötige Aktionen zu vermeiden. Statt jede E-Mail zu verarbeiten, filtern Sie bereits beim Trigger. Fassen Sie mehrere Updates zusammen statt einzeln zu schreiben. Verwenden Sie Bulk-Operations wo APIs es unterstützen. Mit intelligentem Design reduzieren Sie den Verbrauch oft um 30-50% ohne Funktionsverlust.

Execution Timing optimieren

Nicht jeder Prozess muss in Echtzeit laufen. Statt einen Workflow jede Minute zu triggern (potenziell 1'440 Checks pro Tag), reicht bei vielen Prozessen stündlich oder alle 15 Minuten. Ein Report-Versand funktioniert genauso gut einmal täglich um 08:00 Uhr statt jede Stunde. Diese Anpassungen reduzieren Operations massiv.

Konsolidieren statt verteilen

Ein intelligenter Workflow, der mehrere Prozesse abdeckt, ist effizienter als fünf separate einfache Workflows. Durch geschickte Nutzung von Routers und Conditions konsolidieren Sie Logik und reduzieren redundante Operations. Diese Architektur-Entscheidung macht unsere professionelle Begleitung besonders wertvoll.

Regelmässiges Aufräumen

Deaktivieren Sie Szenarien, die nicht mehr benötigt werden. Überprüfen Sie quartalsweise die Operations-Nutzung pro Szenario im Make.com Dashboard. Oft entdecken Sie vergessene Test-Workflows, die unnötig Ressourcen verbrauchen. Diese Wartung dauert 30 Minuten und kann Kosten spürbar senken.

Schweizer Besonderheiten bei Make.com Kosten

Für Schweizer Firmen gibt es einige spezifische Überlegungen bei der Kostenplanung:

MWST und Abrechnung

Make.com sitzt in den USA, daher wird keine Schweizer Mehrwertsteuer auf die Subscription erhoben. Das macht die Kosten für Schweizer Firmen faktisch günstiger als für EU-Firmen, die MWST zahlen. Bei der Buchhaltung gilt dies als Auslandsleistung. Die Abrechnung erfolgt per Kreditkarte, was bei der Spesenabrechnung beachtet werden sollte.

Datenschutz und Serverstandort

Make.com hostet primär in der EU (AWS Frankfurt), was für Schweizer Datenschutzanforderungen in der Regel ausreichend ist. Die Kosten unterscheiden sich nicht nach Serverstandort. Für hochsensible Daten (Gesundheit, Finanzen mit besonderen Anforderungen) sollten Sie die Datenwege aber mit Ihrem Datenschutzbeauftragten klären – unabhängig von den Kosten.

Support in deutscher Sprache

Der Make.com Support ist auf Englisch. Für viele Schweizer KMU, die nicht täglich auf Englisch arbeiten, kann das eine Hürde sein. Hier zeigt sich der Wert einer lokalen Implementierungspartnerschaft: Wir bieten Support auf Deutsch und kennen die spezifischen Anforderungen Schweizer Firmen. Diese indirekte Kostenersparnis (keine Übersetzungsfehler, schnellere Lösungen) wird oft unterschätzt.

Integration mit Schweizer Tools

Tools wie Abacus, bexio, Run my Accounts oder andere typisch schweizerische Softwarelösungen sind bei Make.com unterschiedlich gut integriert. Für bexio beispielsweise gibt es eine sehr gute native Integration. Bei anderen Tools sind manchmal Umwege via API nötig, was zusätzliche Operations verbrauchen kann. Klären Sie diese Integrationen vor der Entscheidung – wir helfen dabei gerne.

Wann sich Make.com definitiv lohnt: Konkrete Use Cases

Basierend auf unserer Erfahrung mit Schweizer KMU lohnt sich Make.com besonders bei diesen Szenarien – und amortisiert sich typischerweise in unter 6 Monaten:

Treuhand und Buchhaltung

Automatische Beleg-Verarbeitung, Rechnungsversand, Zahlungserinnerungen, monatliche Reports. Gerade Treuhänder mit vielen Mandanten sparen enorm viel Zeit. Ein typisches Setup amortisiert sich in 2-3 Monaten. Mehr zu diesem Thema in unserem Guide zur AI Automatisierung für Treuhand.

E-Commerce und Online-Shops

Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, Lagerbestandsverwaltung, Kundensegmentierung, Remarketing-Automatisierung. Bei Online-Shops mit 100+ Bestellungen monatlich ist Make.com ein No-Brainer. Details finden Sie in unserem E-Commerce Automatisierung Guide.

Immobilienverwaltung

Objekt-Inserate verteilen, Anfragen zentralisieren, Besichtigungstermine koordinieren, Vertragsdokumente automatisch generieren. Die Zeitersparnis ist enorm bei mehreren Objekten. Mehr dazu im Guide zu KI Lösungen für Immobilien.

Agenturen und Beratung

Client-Onboarding, Projekt-Status-Updates, Time-Tracking-Auswertungen, Rechnungserstellung, Newsletter-Versand. Agenturen profitieren besonders von der Skalierbarkeit ohne zusätzliches Personal. Details im Guide für Agenturen und Beratungsfirmen.

Handwerk und Bau

Offertenerstellung, Material-Bestellungen, Projektdokumentation, Stundenerfassung, Rechnungsstellung. Gerade im Handwerk wird administrativer Aufwand oft unterschätzt – Make.com reduziert ihn drastisch. Mehr im Automatisierung Handwerk Guide.

Gastgewerbe und Hotellerie

Buchungsbestätigungen, Check-in-Informationen, Gästekommunikation, Review-Management, Housekeeping-Koordination. Der ROI ist besonders hoch in der Saison. Details im Guide zu AI im Gastgewerbe.

Implementierung budgetieren: Was kommt auf Sie zu?

Die Make.com-Subscription ist nur ein Teil der Gesamtkosten. So planen Sie das vollständige Budget realistisch:

Do-It-Yourself Ansatz

Kosten: Make.com Subscription (192-348 CHF/Jahr) + Ihre interne Zeit (20-60 Stunden für erste Workflows). Gesamtkosten im ersten Jahr: ca. 2'000-7'000 CHF bei internem Stundensatz von 80-100 CHF. Vorteil: Vollständige Kontrolle und internes Know-how. Nachteil: Lange Lernkurve, Risiko suboptimaler Architektur, niemand für Support. Geeignet für: Technisch versierte Teams mit Zeit für Einarbeitung. Unsere Einführung für Anfänger hilft beim Start.

Hybridansatz mit externer Initialbegleitung

Kosten: Make.com Subscription (192-348 CHF/Jahr) + externe Begleitung für Setup und Training (2'000-5'000 CHF einmalig) + Ihre Zeit für Mitarbeit und spätere Wartung (10-20 Stunden). Gesamtkosten im ersten Jahr: ca. 3'500-8'000 CHF. Vorteil: Schneller produktiver Start, beste Practices von Anfang an, Know-how-Transfer ins Team. Nachteil: Initiale Investition höher als DIY. Geeignet für: Die meisten KMU – bestes Preis-Leistungs-Verhältnis. Dieser Ansatz ist unser Standardmodell.

Vollständiges Outsourcing

Kosten: Make.com Subscription (192-348 CHF/Jahr) + laufende externe Verwaltung (300-800 CHF/Monat je nach Umfang). Gesamtkosten: ca. 3'600-10'000 CHF jährlich. Vorteil: Null interner Aufwand, professioneller Betrieb, schnelle Reaktion bei Problemen. Nachteil: Höhere laufende Kosten, Abhängigkeit von externem Partner. Geeignet für: Firmen ohne interne IT-Ressourcen oder mit sehr knappem Zeitbudget.

Budgetempfehlung für KMU

Für ein typisches Schweizer KMU mit 5-15 Mitarbeitern empfehlen wir: Jahr 1: 5'000-8'000 CHF Budget (inkl. Implementierung, Training, Subscription). Ab Jahr 2: 1'500-3'000 CHF jährlich (Subscription + gelegentliche Anpassungen). Dieser Rahmen deckt 3-5 solide Automatisierungs-Workflows ab, die spürbar Entlastung bringen.